Politica de envios

Ámbito de entrega
Actualmente, el sitio web solo ofrece servicios de envío dentro de todo el territorio de España. Por el momento, no se admiten envíos a otros países o regiones fuera de España.

Costes de envío
Para pedidos con un importe total inferior a 120 euros, se aplicará un coste de envío de 8 euros.
Para pedidos con un importe total igual o superior a 120 euros, el envío será gratuito.

Hora límite de procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del día siguiente. En caso de días no laborables, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el siguiente día laborable.

Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento del pedido es generalmente de 1 a 3 días laborables, durante los cuales se realiza la confirmación del pedido, la preparación del producto y la organización del envío.

Plazo de transporte
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables. El tiempo real de entrega puede variar según la ubicación, las condiciones logísticas u otros factores fuera de control.

Transportistas logísticos
Los pedidos serán enviados mediante los siguientes transportistas logísticos: FedEx, UPS y DHL Express. Se seleccionará el transportista más adecuado según las condiciones del envío.

Seguimiento del pedido
Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de pedido, el comprobante de pago y la información del transportista. Podrás consultar el estado del pedido en la página “Seguimiento de pedido” del sitio web introduciendo tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad
Si el producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente lo antes posible para recibir asistencia en la verificación y gestión del caso. Una vez enviado el pedido, las solicitudes de modificación o cancelación del envío pueden no ser posibles, dependiendo del estado del transporte. Es responsabilidad del destinatario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa; los retrasos o fallos derivados de información incorrecta serán responsabilidad del destinatario.

Notas sobre la recepción del pedido
Se recomienda revisar el estado del embalaje antes de firmar la recepción del paquete. Si se observan daños visibles, artículos faltantes o cualquier anomalía, se aconseja tomar fotografías antes de aceptar la entrega y contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente. La firma de recepción se considerará como confirmación de que el producto fue recibido en condiciones externas normales, salvo que se presenten pruebas válidas de incidencias durante el transporte.

Contacto
Dirección: 22501 CHASE APT 12216, ALISO VIEJO, CA 92656, US
Teléfono: +1 (949) 569-2009
Correo electrónico: client@irenzon.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)