Cancelación del pedido

Condiciones de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido siempre que aún no hayan sido enviados. Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible. En estos casos, podrás solicitar una solución conforme a la política de devoluciones y cambios.

Proceso de cancelación
Para cancelar un pedido, puedes enviar una solicitud al equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o número de contacto. Será necesario proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago u otra información relevante para la verificación. El equipo de atención procesará la solicitud lo antes posible y, una vez aprobada, informará inmediatamente del resultado y gestionará el reembolso correspondiente.

Tiempo de reembolso
Una vez confirmada la cancelación o la devolución, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 1 a 5 días laborables. El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado originalmente. El tiempo exacto de recepción dependerá de la entidad de pago o del banco emisor.

Contacto
Dirección: 22501 CHASE APT 12216, ALISO VIEJO, CA 92656, US
Teléfono: +1 (949) 569-2009
Correo electrónico: client@irenzon.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)